Условия возврата и обмена товара

Мы надеемся, что ваши покупки в Palmushka приносят вам радость. Но если что-то не подошло — вы всегда можете оформить возврат или обмен.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если:

• товар не был в носке, чистый, без следов косметики и запахов
• сохранены оригинальные бирки, упаковка и товарный вид
• имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или номер заказа)

Возврат товара, изготовленного по индивидуальным меркам

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (например, по вашим меркам), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили брак — пожалуйста, напишите нам в течение 2 календарных дней с момента получения, приложив:

• фото или видео дефекта
• номер заказа
• краткое описание проблемы

Мы предложим замену, ремонт или возврат денег — на ваш выбор.

Возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется:

• тем же способом, которым вы оплатили заказ
• в течение до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара

Кто оплачивает доставку при возврате?

• Возврат товара надлежащего качества — доставка за счёт покупателя
• Возврат товара с браком — все расходы на доставку оплачивает магазин

Как оформить возврат?

1. Напишите нам на почту: maridubrovina@mail.ru
2. или в WhatsApp +79163860074
3. Укажите номер заказа и причину возврата
4. Мы вышлем вам инструкции и адрес для отправки