Публичная оферта

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Дубровина Мария Алексеевна, ИНН 773578578490, ОГРНИП 325774600459772, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина Palmushka на изложенных ниже условиях.

Предложение адресовано физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».

Сайт интернет-магазина: palmushka.com.

Отношения Продавца и Покупателя регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Товары и оформление заказа

Наименование, цена, состав, размеры, особенности и рекомендации по уходу указываются в карточке соответствующего товара.

Покупатель выбирает товар, размер и количество, указывает достоверные контактные данные и сведения для доставки.

Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа Покупателя. Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа.

Оформляя заказ, Покупатель принимает условия настоящей оферты. Регистрация на сайте для покупки не требуется.

Если возникли вопросы о размере, посадке или характеристиках изделия, Покупатель может обратиться к Продавцу до оформления заказа.

3. Цена и оплата

Цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации. Стоимость выбранных товаров фиксируется при оформлении заказа.

Заказы оплачиваются на сайте на условиях 100% предоплаты через ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении платежа.

Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно. Она сообщается до оплаты заказа: при оформлении на сайте либо при индивидуальном согласовании доставки.

Для доставки с примеркой по Москве порядок оплаты согласовывается отдельно до оформления и оплаты заказа.

Продавец не изменяет цену и иные согласованные условия уже заключённого договора в одностороннем порядке.

4. Доставка

Готовые изделия передаются в доставку в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Срок отправки и срок перевозки — разные периоды.

По России доставка осуществляется компанией СДЭК в пункт выдачи или курьером до адреса Покупателя. Доступность обычной и экспресс-доставки, стоимость и срок перевозки зависят от направления и выбранного тарифа.

Международная доставка осуществляется по предварительному согласованию. Способ отправки, стоимость, сроки и условия возможных таможенных платежей уточняются до оплаты заказа.

По Москве возможна доставка с примеркой перед покупкой. Стоимость услуги — 1 200 ₽. Условия и время примерки согласовываются с Продавцом заранее.

Подробные условия размещены на странице «Доставка и оплата».

5. Индивидуальное изготовление

Отдельные изделия могут быть изготовлены по индивидуальным меркам и пожеланиям Покупателя.

До начала изготовления стороны согласовывают параметры изделия, стоимость и срок изготовления. К сроку отправки добавляется согласованное время изготовления.

Покупатель предоставляет точные мерки. Если необходима помощь со снятием мерок, следует обратиться к Продавцу.

Palmushka принимает возвраты индивидуально изготовленных изделий на тех же условиях, что и остальных товаров магазина, согласно разделу 6 настоящей оферты.

6. Отмена заказа и возврат качественного товара

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяется срок, установленный законодательством.

Для возврата качественного товара необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства и оригинальные бирки. Изделие не должно быть в употреблении, иметь следы носки, косметики, стирки или повреждения.

Отсутствие чека не исключает возврат, если покупка у Продавца подтверждается другими доказательствами.

В каждый заказ вкладывается бланк возврата. Покупателю предлагается заполнить его, вложить в посылку и сохранить подтверждение отправки. Отсутствие бланка само по себе не лишает Покупателя права обратиться за возвратом.

Обратную доставку качественного товара оплачивает Покупатель.

Отправка возвратов осуществляется через СДЭК:

Пункт выдачи: г. Зеленоград, корпус 236.
Получатель: Дубровина Мария Алексеевна.
Телефон: +7 985 184-80-00.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7. Если обнаружен брак

При обнаружении брака Покупатель может обратиться к Продавцу, указав номер заказа и описание проблемы. По возможности рекомендуется приложить фотографии.

Продавец принимает обращение и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель сохраняет все предусмотренные законом права, включая право потребовать возврат денежных средств, замену товара или предъявить иное законное требование.

Возврат товара с браком, за который отвечает Продавец, осуществляется за счёт Продавца.

Условия возврата качественного товара не ограничивают права Покупателя при обнаружении брака.

8. Персональные данные

Данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, индивидуального изготовления и рассмотрения обращений.

Подробные сведения приведены в отдельной «Политике обработки персональных данных» на сайте.

Принятие оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных или получение рекламы в случаях, когда такое согласие требуется законом.

9. Обращения и разрешение споров

По вопросам заказа и с претензиями можно обратиться:

Электронная почта: maridubrovina@mail.ru.
Telegram: @Palmushka.
Телефон: +7 985 184-80-00.

Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. Если урегулировать спор не удалось, стороны вправе обратиться в суд. Права Покупателя на выбор суда сохраняются в соответствии с законом.

10. Действие оферты

Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией.

Изменения применяются к заказам, оформленным после их размещения. К ранее заключённым договорам применяются условия, действовавшие при оформлении соответствующего заказа.

11. Данные продавца

ИП Дубровина Мария Алексеевна
ИНН: 773578578490.
ОГРНИП: 325774600459772.
Электронная почта: maridubrovina@mail.ru.
Телефон: +7 985 184-80-00.